Une pièce manquante ?

Nous prenons le contrôle qualité au sérieux : nos puzzles sont fabriqués en petites séries et le nombre de pièces de chacun est vérifié avant qu'il quitte l'entrepôt. Commencez donc par supposer que la pièce se trouve quelque part dans votre salon.

Avec les puzzles en bois surtout, on peut croire qu'il manque une pièce à l'approche de la fin. C'est plutôt bon signe. Si vous êtes convaincu qu'il en manque une et que vous terminez quand même le puzzle – c'est que le niveau de défi était exactement le bon !

Si vous arrivez au bout et qu'un vide subsiste vraiment, essayez d'abord ceci :

1. Fouillez l'endroit où vous assembliez le puzzle – les pièces de puzzle ont l'art de se cacher sous les tables, les chaises et les canapés. N'oubliez pas de regarder entre les coussins.
2. Étendez la recherche aux autres pièces de la maison : les petites, finement découpées, adorent voyager sur une manche ou un pull.
3. Interrogez les membres de la famille, les amis ou les animaux de compagnie qui ont l'air coupables.
4. Laissez passer quelques jours – les pièces manquantes réapparaissent en général d'elles-mêmes.

Toujours introuvable ? Écrivez-nous à info@creatifwood.com (ou utilisez le formulaire de contact) avec votre numéro de commande et une photo du vide, et nous vous enverrons la pièce manquante.

Une date à retenir : pour rester couvert, signalez une pièce manquante ou défectueuse dans les 14 jours suivant la réception de votre commande – même si vous espérez encore que le canapé la rendra. Un simple e-mail avec une photo arrête le compte à rebours ; les recherches peuvent continuer ensuite.