Politique d’expédition
D'où nous expédions. Chaque commande est préparée et expédiée depuis la France (Créancey, Côte-d'Or) – jamais de dropshipping.
Expédition. Les commandes sont remises au transporteur sous 24 h les jours ouvrés (du lundi au vendredi). Les commandes passées avant 10 h 30 partent le jour même ; les autres partent le jour ouvré suivant. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi au moment de l'expédition.
Transporteurs. Selon votre destination et la taille du colis, nous expédions avec Colissimo ou l'un de nos transporteurs partenaires (DPD, Mondial Relay, UPS, etc.).
Délais de livraison (en jours ouvrés, après expédition – indicatifs, non garantis) :
- France : 2–4 jours · livraison à domicile offerte dès 40 €
- Belgique et Pays-Bas : 2–3 jours
- Allemagne et Royaume-Uni : 2–4 jours
- Reste de l'Europe : 3–10 jours
- États-Unis et Canada : 5–10 jours
- Australie : 7–10 jours
Ces délais ne comprennent ni les jours fériés ni le traitement douanier. Les frais de port des commandes dont le montant est inférieur au seuil de livraison offerte sont affichés lors du règlement, avant que vous ne validiez votre commande.
Hors France métropolitaine. Les commandes livrées hors de France métropolitaine peuvent être soumises à des taxes locales et à des droits de douane, entièrement à la charge du destinataire. Le transporteur peut les réclamer à la livraison.
Colis en retard ? Vérifiez d'abord votre lien de suivi. Un ou deux jours ouvrés de retard correspondent en général un incident de transport (météo, erreur de tri) – le colis est en route. Si votre colis n'est toujours pas arrivé plus de 4 jours ouvrés après l'expédition, écrivez-nous à avec votre numéro de commande et nous relancerons le transporteur pour vous – en tant que vendeur, nous sommes responsables de la livraison jusqu'à vous et nous la menons à son terme.
Colis abîmé à l'arrivée ? Émettez si possible des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison, puis envoyez-nous des photos du colis et des dommages à dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Nous remplacerons les pièces abîmées ou le produit, ou nous vous rembourserons.