Politique de remboursement
Droit de rétractation – 14 jours. Vous pouvez retourner tout produit sans avoir à motiver votre décision dans les 14 jours suivant le jour où vous (ou un tiers que vous désignez) le recevez. Contactez-nous d'abord à ; puis renvoyez le produit non utilisé, dans son emballage d'origine, avec votre numéro de commande et votre nom bien visibles, à :
La Ruche Logistique / HARMANDI, Voie Communale 4, 21320 Créancey, France
Les frais de retour sont à votre charge. Nous remboursons l'intégralité du montant de la commande (y compris les frais de livraison standard initiaux) dans les 14 jours suivant votre rétractation, par le moyen de paiement que vous avez utilisé. Les produits utilisés, assemblés, endommagés ou retournés incomplets ne peuvent pas être remboursés.
Produit défectueux ou erreur de produit. Si votre produit arrive avec un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison, photos à l'appui. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement. Dans ce cas, le retour est à notre charge : vous avancez les frais de retour et nous vous les remboursons sur présentation du justificatif.
Colis endommagé pendant le transport. Voir la politique d'expédition – photos dans les 3 jours suivant la livraison à .
Garanties légales. Indépendamment de la présente politique, vous bénéficiez toujours de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison – voir les Conditions d'utilisation) et de la garantie contre les vices cachés.
Formulaire type de rétractation (vous pouvez utiliser ce texte, mais ce n'est pas obligatoire) :
À l'attention de : HARMANDI SAS, 552 rue Antoine Pissard, 74700 Sallanches, France, . Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [product], commandé le [date] / reçu le [date]. Nom et adresse du consommateur : […] Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier), date.